集團化保安公司為企業安保防衛定制解決方案
點擊次數：4021 次 發布時間：2013年11月30日
在佛山保安服務公司有這樣一支保安隊伍，他們把自己的崗位稱為“責任田”，多年來，他們一直堅持以優質的服務耕耘著這片“責任田”，以實際行動踐行“以客戶為中心”的服務理念。巡邏中他們仔細觀察，排除了一起又一起安全隱患；危急時刻他們挺身而出，一次又一次為客戶單位挽回了損失；在平凡的崗位上，他們兢兢業業作出了一次又一次不平凡的貢獻。“責任田”在他們心中的份量，折射的是保安隊21名隊員的責任與追求：無論“田”的大與小，一樣都能有所為；無論“田”的沃與瘠，都能長出好“莊稼”。他們，就是佛山保安服務公司駐佛山市粵運汽車站保安隊。自保安隊進駐10多年來，隊員換了一茬又一茬，但耕耘好“責任田”的宗旨 沒變，承保客戶單位安全率達100ulo， 每年客戶單位對保安服務的資質考評均是滿分。
保安隊剛開始進駐之初，時任隊長的黃金福就聽說，因為之前保安隊在一次協助客戶查內部員工偷盜事件時，方法簡單粗暴，沒有處理好員工的情緒，導致客戶員工與保安員的關系一直緊張，并且員工對保安工作有抵觸情緒。
聽了這事后黃金福沒有退縮，他知道，要想把保安工作搞好，必須深入到客戶員工中，必須帶著謙遜、服務的態度，先從與員工改善關系入手。因此，他在開展保安工作時，要求保安隊每名隊員必須主動向客戶單位員工們示好，以微笑對待每一位員工，向他們講明了保安工作的目的和意義，并詳細說明保安工作的職責范圍。為了更多地接觸員工，黃金福 還積極爭取列席參加客戶單位每月舉行的安全工作會議，在這些會議上向客戶單位各班組長宣傳保安隊的保安工作。就這樣通過一次次參加會議，一次次講解保安工作，客戶單位的干部員工逐步轉變了對保安的態度，逐漸開始認同、支持保安隊的工作了。
2004年7月20日，一位70多歲的老伯拄著拐杖走到值班室窗口，當值的小趙接待了老人。老人沒有說話，只是掏出一張字條拍在桌子上。 小趙拿起一看，發現是附近的一個地址和“貴州陳貴生”的字樣，他嘗試 與老伯解釋，這里不是這個地址，但說了很多遍，發現老人無動于衷。于是，小趙問他是否要找人，老伯搖頭表示不明白，拄著拐杖走了。隔了2個小時，老伯又來了。這次，他直奔值班室，指了指小趙，伸出三只手指頭。小趙也看不懂，只得連說帶比畫問：“你要找人嗎？”老伯點點頭。他突然記起這地址上是一家工廠，并且也是聘請我們公司的保安員，他打電話到公司總部，從總部那得到了在這家工廠當班保安隊長的電話，再打 電話請求該隊長幫助查查字條上的人，該隊長查了后說原來廠里是有這么一個人，但上個月就離職了。看到一線希望又滅了，小趙不忍跟老人說，先倒杯茶給老人喝著，讓老人歇歇后再說。幾分鐘后，電話鈴響了，該保安隊長打電話來說，他找到陳貴 生這個車間的同事了解，陳貴生在這個月初到公司上班了。這消息讓小趙喜出望外，他連忙聯系上客戶單位人事部門查找這個人，不到半個小時，一名員工跑到保安值班室，看到老伯后，叫了一聲“爺爺”，眼淚就“嘩”的流了下來。
陳貴生說自己幼年時父母遭車禍雙亡，自幼與爺爺相依為命，是爺爺帶他長大的，這些年因自己外出打 工，爺爺在老家獨自居住，去年爺爺曾經中過風，因此語言表達能力差。字條上的地址是自己上個月在另一工廠還沒離職時寫信回家的地址，可能是爺爺實在太想孫子了，才獨自來佛山找孫子的，已經來佛山3天了。陳貴生連續作揖，流著淚說：“幸虧碰到了好心的保安，費盡了周折，我們爺倆才得以相逢，不然我爺爺不知道還要露宿街頭多久……”臨走時，老伯朝小趙點點頭，慈祥地拍了拍小趙的肩膀，老伯雖然言語不很方便，卻用行動表達了他的感謝和高興。雖然小趙沒能聽到老伯說 一聲“謝謝”，但在他心中卻充滿了無限的滿足感。
這件事在客戶單位員工中引起了強烈的反響，保安員真情的服務， 猶如給保安隊與員工之間注入了一支“緩和劑”。提供優質的保安服務 是與客戶之問能否建立誠信、和諧關系的關鍵。如果想維護好客戶單位的安全，維持客戶單位良好的經營生產秩序，必須依靠客戶單位干部員工的配合，需要更好的態度和服務，用真心緩解與員工之間的疑慮。
2011年4月9日16時15分， 保安員小吳在大門崗執勤時，客戶單位一配套廠家送貨的車欲出大門，小吳嚴格執勤、按章辦事，對該車進行例行檢查，檢查中發現車內藏有一塊用木板和皮革加工成的桌面板，在向司機要物品出門單核查時，當事人支支吾吾無法出示任何出門手續，小吳覺得可疑，即向當班小隊長報告。經查，這是一起客戶員工串通配套廠車輛企圖盜竊客戶單位物品的行為。客戶單位曾多次出現物品流失的現象，這起查獲的員工內外勾結盜竊物品的事件，體現了保安員認真履行職責，嚴格按章執勤，給客戶解決了長時間困擾的難題，得到了客戶領導的高度贊譽，特獎勵保安隊現金2000元、當班保安員小吳800元。
以嚴管理、嚴要求來帶動隊伍， 通過以人為本的親情管理教育隊員，主動與隊員交流研討，把積累的新做 法、新經驗融入隊伍建設實踐中，從而提高保安隊駕馭保安工作大局的 能力，這是大隊長黃金福管理保安隊10多年來的基本做法。對于這支保安隊，黃金福最有說話權了，從保安隊進駐至今10多年，黃金福一直精 心管理著這支隊伍，從不懈怠。在隊伍管理上，黃金福堅持做到少批評多引導，少指責多幫助，少埋怨多理解，少打擊多鼓勵，來激勵隊員的積極性 和主動性，使隊員在思想行動上確實做到“三個明確”，即明確保安是客戶的安全保障、明確保安是客戶的窗口、明確保安應做好公安機關的輔助力量，從而在客戶單位中構筑一道安全的“防火墻”。
2012年10月5日凌晨5時40分，大隊長黃金福例行夜查各崗位， 返回巡視客戶單位外圍墻中段時天 剛蒙蒙亮，突然發現有一男子靠近圍墻在拿什么東西，憑著職業的敏感， 黃金福感到不對勁，隨即停下車走過去察看，發現該男子拿的是客戶單位的物品，該男子看到黃金福后十分害怕地說：“你不要抓我，我給你1000元放我走，不夠我回家再給你。”黃金福嚴正拒絕，并立即報警交公安機關處理。經查，該男子盜得汽車鋁制倉門5個、電纜7捆、玉柴直流起動機2個、散熱器1個、除霜器1個，價值約1萬多元。
一個人干一件或幾件讓人放心的事并不難，難的是要經得起誘惑， 時時、事事讓人放心。2007年7月 20日19時49分，保安員小張巡邏時， 發現有一名男子穿著員工廠服，開著一部豐田小轎車停放在底盤車間外面鬼鬼祟祟，把東西搬到車后箱，準 備開出大門。小張隨即通知門崗的保安員，但該車到達門崗時拒不接受檢查。大隊長黃金福接報后，立即通 知大門崗保安員關好大門，并馬上趕 到現場，要求該男子依單位規定配合打開后箱接受檢查，該男子很不情 愿地打開后箱，經查，車后箱裝有5 臺新的發電機。該男子見事情敗露，一直向黃金福求饒，并拉黃金福到旁邊說：“不要報警，我給你2萬元， 現在也沒有別的人知道，我把東西放回去。”見黃金福拒絕答應，該男子又承諾答應給值班保安員每人2萬元，但黃金福并沒有為金錢所動， 斷然拒絕其要求，堅持依法執勤、秉公辦事，及時向客戶單位領導匯報，將該男子交公安機關處理。經查， 該男子系客戶單位底盤車間員工， 盜得5臺電機價值約52500元。黃金福高度負責的工作態度得到了客戶領導及公安機關的高度評價和贊揚，客戶單位特贈送錦旗一面，并獎 勵黃金福及保安隊10200元。客戶單位領導說：“有這樣的保安，我們一萬個放心。”
2010年7月25日18時10分， 隊員小王在停車場執勤時，發現地上有一個手提包，當時四周無人，他想這個手提包一定是來訪人員匆忙離開時掉的，便將包妥善保管起來，并將情況向當班隊長老張報告，隊長老張根據來訪登記的資料，對當日來訪人員逐一聯系，很快找到了失主。失主徐先生對自己遺失錢包一事仍渾然不覺，獲悉后大吃一驚，隨后馬上到保安值班室認領，經過核實，包內物品一件不少。徐先生拿出1000元港幣想感謝保安員，被保安員婉言謝絕。徐先生說，這包里有12000多元港幣、10來張內存幾十萬元的銀行卡，還有護照和駕駛證。他說，這兩天就要出國，如果包找不到，將影響出國行程，損失可就大了……事后， 徐先生送上一面“拾金不昧，精神可嘉”的錦旗，表達對保安員崇高精神的敬意。
在金錢的誘惑面前，保安員臨陣不亂，積極作為，充分發揮確保客戶單位安全的“主心骨”作用，保安員高度負責的精神得到了客戶單位及員工的高度評價。員工們都說：“有這樣的保安就是不一樣，真讓人放心！”
在社會的舞臺上，每個角色都意味著一種責任，責任無處不在。在每一片安寧的樂土上，總有一群安全的捍衛者，佛山保安服務公司駐佛山市粵運汽車站保安隊就是這樣一群捍衛者，他們始終將客戶單位的安全。客戶的滿意作為自己的目標，用心守護并辛勤耕耘著屬于自己的“責任田”。10多年來，盡管保安隊長換了一任又一任，隊員也換了一批又一批，但保安隊依然秉承以“服務”耕耘“責任田”的理念不變，把這片“責任田”耕耘得有聲有色，燦爛之花在他們的“責任田”里競相綻放。
