集團(tuán)化保安公司為企業(yè)安保防衛(wèi)定制解決方案
點(diǎn)擊次數(shù)：5217 次 發(fā)布時(shí)間：2018年9月20日
近年來，隨著保安市場的放開，競爭越來越激烈，許多國有保安企業(yè)面臨轉(zhuǎn)型升級(jí)，其中，構(gòu)建和諧的企業(yè)文化成為新型保安服務(wù)企業(yè)發(fā)展的有效途徑，構(gòu)建企業(yè)文化是傳統(tǒng)服務(wù)企業(yè)向現(xiàn)代企業(yè)轉(zhuǎn)變、建立現(xiàn)代企業(yè)管理體制必不可少的重要因素。企業(yè)文化管理是一種以人為核心的現(xiàn)代管理理論和管理方式。
佛山國盾特衛(wèi)保安服務(wù)公司的“家”文化就是一種企業(yè)文化，是經(jīng)過二十多年沉淀，在不斷開拓創(chuàng)新、與時(shí)俱進(jìn)中形成的，其價(jià)值核心是以人為本，主要體現(xiàn)在四個(gè)方面：一是教育培訓(xùn)，即對(duì)新入隊(duì)員工進(jìn)行公司制度、職業(yè)道德和業(yè)務(wù)技能等培訓(xùn)；二是員工權(quán)益保障，即提高福利待遇，保障員工權(quán)益；三是嚴(yán)格管理，即加強(qiáng)隊(duì)伍管理，嚴(yán)格紀(jì)律制度；四是團(tuán)結(jié)互助，即積極培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，提高凝聚力。
教育培訓(xùn)是構(gòu)建和諧“家”文化的基礎(chǔ)。
佛山國盾特衛(wèi)保安服務(wù)公司十分關(guān)注對(duì)每位新入職員工的崗前培訓(xùn)，這是入門的第一關(guān)。公司崗前培訓(xùn)主要加強(qiáng)三個(gè)方面的學(xué)習(xí)：一是加強(qiáng)思想道德、職業(yè)道德教育，培養(yǎng)其愛崗敬業(yè)的精神，同時(shí)指導(dǎo)員工端正工作態(tài)度，妥善處理與客戶、群眾等的人際關(guān)系；二是加強(qiáng)公司宗旨、經(jīng)營理念、價(jià)值觀等學(xué)習(xí)，引導(dǎo)員工領(lǐng)會(huì)公司經(jīng)營方針、規(guī)章制度等，讓企業(yè)文化深入每位員工內(nèi)心，使全體員工的價(jià)值取向與公司經(jīng)營目標(biāo)、經(jīng)營理念等形成共識(shí)，能更快融入公司；三是加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)，提高專業(yè)技能水平。員工正式上崗后，公司也十分注重其素質(zhì)的提升，每年定期或不定期開展崗位大練兵活動(dòng)和在崗輪訓(xùn)，并組織員工進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)、考核等。
此外，公司建立每周政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度，利用每周二晚上開展思想政治及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，并結(jié)合隊(duì)伍實(shí)際，開展各類專項(xiàng)活動(dòng)，如每季度開展?fàn)巹?chuàng)“客戶滿意執(zhí)勤組”檢查活動(dòng)、第二批黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)等。同時(shí)，為進(jìn)一步提高東莞校園保安隊(duì)伍的業(yè)務(wù)技能水平，加強(qiáng)校園安全防范工作，2014年暑期，公司開展了全市校園保安業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并取得明顯成效。
同時(shí)，為進(jìn)一步提高隊(duì)員業(yè)務(wù)技能水平，公司除積極參加全省、全國保安職業(yè)技能競賽。還加強(qiáng)與東莞市人力資源和社會(huì)保障局、東莞市總工會(huì)、共青團(tuán)東莞市委員會(huì)等的溝通聯(lián)系，積極開展保安職業(yè)技能競賽，2012年協(xié)辦了首屆東莞市職工運(yùn)動(dòng)會(huì)，進(jìn)一步提高了保安員業(yè)務(wù)技能的熟練度和業(yè)務(wù)技能的積極性。
員工權(quán)益保障是構(gòu)建和諧“家”文化的核心。
佛山國盾特衛(wèi)保安服務(wù)公司多措并舉，有力保障員工各項(xiàng)權(quán)益。而構(gòu)建和諧的企業(yè)文化，如“家”文化，注重員工各項(xiàng)權(quán)益保障，既嚴(yán)管又厚愛，更能拴心留人。公司自2010年以來，存在人員緊缺、隊(duì)伍流失率高等問題，隊(duì)伍流失率高達(dá)30%。如何拴心留人、擴(kuò)大人員招收已成為公司一直以來的研究課題。經(jīng)實(shí)踐證明，員工權(quán)益保障是防止員工流失的一個(gè)有效方法，可以樹立員工主人翁思想，培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，使員工和企業(yè)有共同利益和共同目標(biāo)，從而改變?cè)瓉韽膫€(gè)人角度出發(fā)的價(jià)值觀念，讓員工自覺關(guān)心企業(yè)，承擔(dān)企業(yè)的責(zé)任和目標(biāo)。同時(shí)，可以把員工和企業(yè)的追求緊緊聯(lián)系在一起，使每個(gè)員工產(chǎn)生歸屬感和榮譽(yù)感。近年來，公司在不斷完善企業(yè)文化的同時(shí)，隊(duì)伍流失率較之前已有所降低。
提高隊(duì)員福利待遇。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，物價(jià)水平上升，基本生活物資價(jià)格普遍上漲，而現(xiàn)有保安員工資普遍偏低，已難以滿足其家庭生活需求。此外，由于保安員工作時(shí)間較長，個(gè)人勞動(dòng)付出與報(bào)酬也不相匹配。由于保安員工資與聘用客戶的保安服務(wù)收費(fèi)掛鉤，對(duì)此，公司積極采取措施提高保安員工資：一方面對(duì)當(dāng)前保安服務(wù)成本、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等進(jìn)行調(diào)研，積極與物價(jià)部門聯(lián)系，申請(qǐng)重新核定保安服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；另一方面收集周邊縣市保安工資待遇情況，主動(dòng)走訪各聘用單位，與客戶協(xié)調(diào)，征得客戶支持，自2010年至今，已多次提高保安員工資待遇。新入隊(duì)隊(duì)員第一年工資從2010年的1750元提至目前的2400元。
推行保安員等級(jí)工資制度。公司在薪酬制度上，打破之前大鍋飯做法，將推行保安等級(jí)工資制度，一方面為保安員進(jìn)行初步的職業(yè)內(nèi)部規(guī)劃，為其設(shè)立目標(biāo)，穩(wěn)定隊(duì)伍；另一方面增強(qiáng)保安員提高業(yè)務(wù)技能的積極性，提高隊(duì)伍素質(zhì)。保安員等級(jí)工資制度共分為五級(jí)，“五級(jí)”為最初級(jí)，“一級(jí)”為最高級(jí)。隊(duì)員試用期過后，工資等級(jí)為“五級(jí)”；入隊(duì)滿一年后，經(jīng)業(yè)務(wù)技能考核合格后，可升為“四級(jí)”；“四級(jí)”滿3年后的隊(duì)員，可結(jié)合日常工作表現(xiàn)、業(yè)務(wù)技能水平等進(jìn)行綜合考評(píng)，考核合格后可依次晉升為“三級(jí)”、“二級(jí)”、“一級(jí)”，考核不合格的將維持原本的工資等級(jí)，“一級(jí)”、“二級(jí)”人數(shù)分別控制在隊(duì)伍或部門總數(shù)的20%、30%以內(nèi)。而等級(jí)工資制度還與獎(jiǎng)懲等掛鉤，有晉升、有降級(jí)。對(duì)于見義勇為或有突出貢獻(xiàn)的，可適當(dāng)提升工資等級(jí)一至兩級(jí)，而對(duì)于違紀(jì)違規(guī)人員，則視情況降低工資等級(jí)。工資等級(jí)“三級(jí)”以上（含）才能任組長、隊(duì)長等相應(yīng)職務(wù)。
關(guān)注員工身體健康。打鐵還需自身硬。公司十分關(guān)心員工的身體健康，積極為員工辦理醫(yī)保、社保等。同時(shí)，公司充分發(fā)揮工會(huì)組織的作用，經(jīng)常性地舉行相關(guān)活動(dòng)。今年公司分期分批組織員工到醫(yī)院進(jìn)行健康體檢，為員工做好健康狀況評(píng)估分析，及時(shí)解決影響員工健康的突出問題。
走訪慰問傷病困保安員。每逢春節(jié)前后，公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)相關(guān)部門負(fù)責(zé)人前往全市各保安執(zhí)勤點(diǎn)走訪慰問堅(jiān)守在一線的保安員，為其帶去公司的問候。公司還制定制度，一旦員工身體出現(xiàn)傷病，公司領(lǐng)導(dǎo)或部門負(fù)責(zé)人要第一時(shí)間前往探望慰問。同時(shí)，公司設(shè)立互助金，為困難、傷病的員工進(jìn)行救助；每年春節(jié)前夕召開困難員工座談會(huì)，向員工及家屬介紹公司經(jīng)營及發(fā)展情況，并主動(dòng)為員工解決家庭生活困難。
落實(shí)交心談心制度。為進(jìn)一步掌握保安員工作、生活、思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)做好溝通協(xié)調(diào)、化解矛盾、解決員工實(shí)際困難等工作，公司建立保安員交心談心制度。公司規(guī)定，部門負(fù)責(zé)人每月至少一次、片區(qū)經(jīng)理每周至少一次與其所屬保安員溝通，了解保安員在工作、生活中遇到的問題，及時(shí)反饋，為其排阮解難，使其后顧無憂。
嚴(yán)格管理是構(gòu)建和諧“家”文化的保障。
嚴(yán)格紀(jì)律制度，杜絕違紀(jì)違規(guī)行為。所謂“嚴(yán)管”就是“厚愛”，公司一方面加強(qiáng)保安員法律法規(guī)、公司規(guī)章制度等的學(xué)習(xí)、教育，使保安員知法、懂法，即不侵犯他人利益，也會(huì)用法律武器保護(hù)自己的合法權(quán)益；另一方面加強(qiáng)監(jiān)督檢查，及時(shí)糾正隊(duì)員不規(guī)范行為或苗頭及傾向性問題，杜絕隊(duì)員違紀(jì)違法行為發(fā)生。
推行6S管理，提供工作效率。6S管理是由日本企業(yè)5S擴(kuò)展而來，其作用是提高效率，保證質(zhì)量，使工作環(huán)境整潔有序，預(yù)防為主，保證安全，其本質(zhì)是一種執(zhí)行力文化，強(qiáng)調(diào)紀(jì)律性的文化，即整理(seiri)、整頓(seiton)、清掃(seiso)、清潔(seiketsu)、素養(yǎng)(shitsuke)、安全(security)。公司將逐步在各部門辦公場所、基層保安執(zhí)勤點(diǎn)、值班室等推行6S管理，要求著裝嚴(yán)整、勤務(wù)規(guī)范、辦公環(huán)境整潔，使員工精神面貌煥發(fā)，勤務(wù)操作進(jìn)一步規(guī)范，員工自身素質(zhì)進(jìn)一步提高，營造潔凈、整齊的工作環(huán)境，展示公司的良好企業(yè)形象。目前，擬先在管理人員中推行6S管理，待條件成熟后，逐步推廣到全市保安隊(duì)伍中。
實(shí)行績效管理，以績效促成效。目前，公司在部分聘用客戶試點(diǎn)，實(shí)行聯(lián)合考核制度，由所屬片區(qū)負(fù)責(zé)人和受聘客戶組成考核小組，制定績效考核制度，并設(shè)立績效考核獎(jiǎng)金。每月由受聘客戶根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行評(píng)分，片區(qū)負(fù)責(zé)人進(jìn)行監(jiān)督，在片區(qū)負(fù)責(zé)人確認(rèn)考核結(jié)果后，由公司根據(jù)考核結(jié)果發(fā)放績效獎(jiǎng)金。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)管理層的考核，2014年3月份，公司成立由總經(jīng)理任組長的考核小組，對(duì)全體中層領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行德、能、勤、績、廉全面考核，組織各中層領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行公開述職，由全體人員對(duì)其進(jìn)行民主測評(píng)，并將考核情況及各中層領(lǐng)導(dǎo)工作開展情況（“3+1"實(shí)績表，即3項(xiàng)最滿意的工作，1項(xiàng)最不滿意的工作）等進(jìn)行公示。
團(tuán)結(jié)互助是構(gòu)建和諧“家”文化的橋梁，是聯(lián)結(jié)員工和公司的紐帶。豐富文化生活，加強(qiáng)員工溝通、互動(dòng)。公司一方面加強(qiáng)硬件設(shè)施建設(shè)，為員工提供健身房、圖書閱覽室、乒乓球室、籃球場等，供員工業(yè)余時(shí)間娛樂休閑；另一方面以工會(huì)為抓手，積極組織各種文體活動(dòng)，如拔河比賽、籃球賽、登山運(yùn)動(dòng)等。
熱心公益、構(gòu)建和諧大家庭。一是為小學(xué)生進(jìn)行慈善捐款，并與小學(xué)生共度六一兒童節(jié)；二是結(jié)對(duì)共建，組織走訪慰問孤寡老人、與其談心，為其解決生活困難等；三是組織員工對(duì)地震災(zāi)區(qū)、白血病兒童等進(jìn)行慈善捐款，為其略盡綿薄之力；四是組織員工參加義務(wù)獻(xiàn)血等。
當(dāng)前，保安企業(yè)的競爭已不僅是服務(wù)質(zhì)量的競爭，更是人才的競爭、企業(yè)文化的競爭，誰的企業(yè)能吸引人才、留住人才，誰就能在競爭中占有優(yōu)勢。面對(duì)激烈的市場競爭，國有保安企業(yè)面臨轉(zhuǎn)型升級(jí)，如何構(gòu)建符合自己企業(yè)實(shí)際的企業(yè)文化，提升企業(yè)核心競爭力，是轉(zhuǎn)型企業(yè)需要面對(duì)和解決的一個(gè)問題。企業(yè)文化能增強(qiáng)員工的主人翁意識(shí)，讓員工對(duì)企業(yè)有認(rèn)同感，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。
目前，佛山國盾特衛(wèi)保安服務(wù)公司雖然走出了一條屬于自己的“家”文化，但是這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，隨著新的問題出現(xiàn)、時(shí)代的發(fā)展，企業(yè)文化還要不斷的創(chuàng)新和發(fā)展，才不會(huì)固步自封。
